Para conseguir una empresa más resiliente esta tendrá que adoptar la tecnología y construir su resiliencia digital, esto le permitirá ser más resistente para afrontar la ambigüedad y la imprevisibilidad del entorno actual.
La empresa necesita integrar la resiliencia digital en todos los aspectos de su organización, desde su enfoque de lanzamiento al mercado, sus operaciones y su infraestructura más crítica, dado que las vulnerabilidades en cualquier área podrían afectar su capacidad para sobrevivir y prosperar.
Para construir esta resiliencia digital, las empresas pueden seguir estos pasos:
Dimensiones para mejorar la resiliencia
Según el trabajo realizado por BCG, las empresas deben centrarse en estas seis dimensiones para mejorar su resiliencia:
1. Proteger y aumentar el primer nivel
Identificando y respondiendo rápidamente las necesidades cambiantes de los clientes con marketing digital, ventas y precios basados en datos.
2.Desarrollar operaciones ágiles
Reaccionando rápidamente y administrando las interrupciones en la cadena de suministro, la logística, las instalaciones, la fabricación, el desarrollo y las funciones corporativas.
3.Capacitar a las personas
Capacitando a los empleados para que sean más productivos, que colaboren eficazmente y permanezcan conectados en todas las circunstancias.
Adaptándose con nuevos enfoques para la administración y el desarrollo de talentos.
4.Acelerar los datos y las plataformas digitales
Aumentando la modularidad y la disponibilidad de las aplicaciones y la infraestructura de TI básicas (incrementando capacidad mediante el uso de Nube).
Haciendo que la información sea más accesible para permitir decisiones basadas en datos y habilitadas para la Inteligencia Artificial.
5.Mejorar la ciberseguridad
Protegiendo los activos digitales y reaccionando rápidamente a las infracciones de seguridad en un entorno cada vez más distribuido.
6.Fortalecer los aspectos financieros
Garantizando la liquidez financiera con un modelo de costo impulsado por los gastos operativos, un costo total de propiedad reducido y directivas habilitadas para datos con el fin de administrar efectivo y capital de trabajo.
Las capacidades tecnológicas son fundamentales para crear resiliencia en estas seis dimensiones. Las empresas resilientes adoptarán un modelo operativo con una visión integrada de la relación entre las personas y la tecnología, lo que denominan “The Bionic Company”, sacando lo mejor de los dos mundos.
Criterios para evaluar la situación de la empresa
Como punto de partida, las empresas deberían realizar una evaluación de su madurez en estas seis dimensiones, así como cuál debería ser su estado ideal. Para esta evaluación, BCG propone para cada dimensión de resistencia estas categorías: «expuestas”, “viables» y «preparadas para el futuro».
Selección de soluciones tecnológicas a implementar
Este último paso implica la selección de soluciones tecnológicas a implementar. En el mercado se encuentran diferentes soluciones de diferentes fabricantes, en este caso vamos a poner como ejemplo soluciones propuestas por Microsoft:
